Preguntas frecuentes
NORMATIVA INTERNA
- ¿Qué es un albergue?
- Es un alojamiento adecuado para personas individuales, familias y grupos perteneciente a la Federación Internacional de Albergues (IYHF), una asociación con más de 50 años de historia y que proporciona una forma de viajar diferente, con altos estándares de calidad y donde se tienen en cuenta valores como la convivencia, la tolerancia y el respeto por el medio ambiente. También cuenta con un conjunto de programas de actividades para fomentar el conocimiento del entorno paisajístico, histórico y cultural, entre otros muchos.
- ¿Para alojarme en un albergue necesito tener el carnet de alberguista?
- El carnet de alberguista es el documento que nos acredita como miembros de la Federación Internacional de Albergues (IYHF), con más de 5.000 instalaciones en todo el mundo. Es un documento necesario por alojarse en los albergues. No obstante, la XANASCAT ofrece la posibilidad de utilizar los albergues a los no socios pagando un suplemento de 2 euros por noche.
- ¿Qué coste tiene el carnet de alberguista?
- El coste es de 5 euros para los jóvenes (de 14 a 29 años) y de 12 euros para los adultos (a partir de 30 años).
- ¿Dónde puedo obtener el carnet de alberguista?
- En la mayoría de Puntos de Información Juvenil de Cataluña, en los propios albergues, en algunos consejos comarcales y en algunas agencias acreditadas.
- ¿Cómo puedo efectuar una reserva?
- Las reservas pueden efectuarse:
¿Por teléfono: en la Central de Reservas de la XANASCAT: 934838363.
¿Por correo electrónico:
reserves.xanascat@gencat.cat
¿ PIJ del la ACJ, calle Calàbria, 147, Barcelona.
- ¿Cómo puedo efectuar el pago?
- Al formalizar una reserva se recibe una documentación donde se especifican las formas y plazos de pago de la misma.
- ¿Se admiten animales en los albergues?
- NO, excepto perros lazarillos.
- ¿A qué hora puede ocuparse la habitación?
- Cada instalación tiene unos horarios propios. En general, la entrada es siempre después de comer, una vez terminada la limpieza de las habitaciones. No obstante, todos los albergues disponen de lugares adecuados para dejar los equipajes si se llega antes.
- ¿A qué hora debemos dejar la habitación?
- A las 10.00 horas.
- ¿Se puede fumar en el albergue?
- La normativa no lo permite.
- ¿Podemos disponer de una habitación para nosotros solos?
- La mayoría de albergues de la XANASCAT permiten la reserva de habitaciones. Hay que consultar las condiciones al realizar la reserva.
- Si tengo que anular la reserva, ¿me devuelven el dinero?
- Cualquier usuario tiene derecho a anular una reserva y que se le devuelva el dinero pagado como anticipo, descontando los gastos de cancelación que se especifican en las condiciones generales de reserva. Estas se reciben con cada reserva y se pueden consultar y/o descargar en este web.
- ¿Los albergues juveniles están dirigidos solo a los jóvenes?
- No, los puede utilizar cualquier persona de cualquier condición, sexo, edad y nacionalidad, siempre que respete la normativa interna de los albergues y los valores de tolerancia y respeto. No obstante, la mayoría de los programas de los albergues están dirigidos a jóvenes.
- ¿Podemos llevarnos la comida y cocinarla en el albergue?
- La mayoría de albergues de la XANASCAT disponen de servicio de cocina y comedor. También existe servicio de picnic. En general no disponen de cocina de alberguistas, aunque, previa consulta, puede utilizarse el comedor para consumir alimentos propios y calentarlos en el microondas. Por motivos de higiene y seguridad no puede utilizarse el frigorífico ni está permitido guardar alimentos en las habitaciones.
- ¿Puedo dormir con mi hijo pequeño en la misma cama?
- La normativa exige que se destine una cama a cada uno de los alberguistas alojados en la instalación. Teniendo en cuenta que son individuales no es recomendable hacerlo. Ahora bien, bajo la responsabilidad del padre, madre, tutor o tutora, podría hacerlo, pese a tener una cama asignada.
- ¿Puede ponerse una cama supletoria en la misma habitación si finalmente somos uno más de los previstos?
- Por motivos de seguridad, el número de camas de una habitación no puede aumentarse más allá de las establecidas por la normativa.
SERVICIOS*
*Algunas de las posibles dudas están incluidas en las Tarifas de los albergues. Las encontraréis en la sección de Descargas de este web.
- ¿Hay servicio de lavandería?
- En algunos albergues, sí.
- ¿Las sábanas están incluidas en el precio de alojamiento?
- Sí.
- ¿Las toallas están incluidas en el precio de alojamiento?
- Las toallas se alquilan en todos los albergues por 2,45 euros, excepto en el albergue Mare de Déu de Montserrat, de Barcelona, donde se venden por 4 euros.
- ¿Pueden elegirse los platos en las comidas?
- En los albergues donde se ofrece más de un menú se puede elegir entre la oferta existente. Además, se intenta atender a las diferentes necesidades de los usuarios.
- Para los bebés, ¿es necesario llevar cuna o la facilita el albergue?
 Algunos de los albergues disponen de este servicio. Hay que llamar al albergue y consultar la disponibilidad.
 ¿Hay armarios con llave a las habitaciones?
 Sí, en la mayoría de albergues.
PROGRAMA DE ACTIVIDADES
- ¿Dónde puedo informarme de lo que se puede hacer en los alrededores del albergue?
- En este web, en la Central de Reservas, en el propio albergue y en las diferentes oficinas de turismo próximas al albergue (cuyo teléfono aparece en las fichas del albergue que hay en este web).
